Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 22 octobre 2026

1. Remboursements automatiques

Si nous ne pouvons pas créer votre programme à cause d'un problème technique, ou si vos réponses montrent qu'un programme sans encadrement n'est pas sûr pour vous, nous remboursons automatiquement la totalité et vous prévenons par e-mail.

2. Si votre programme ne respecte pas vos réponses

Si votre programme ignore le matériel, les allergies ou les limitations indiqués, écrivez-nous dans les 14 jours suivant l'achat en expliquant le problème et nous vous rembourserons.

3. Autres cas

Le programme étant un contenu numérique personnalisé livré immédiatement à votre demande, il n'y a pas de droit de rétractation une fois livré. Cela n'affecte pas vos droits légaux si le contenu est défectueux ou non conforme.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement initial via Stripe et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Valentin Ortiz (NIF espagnol 42212434M)
c/palafox23 35010 Las palmas de GC, Espagne
E-mail: tusextractosenexcel@outlook.com